Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad explica cómo Altaluna Botanicals recopila, utiliza y protege la información personal que usted proporciona al visitar nuestro sitio, realizar un pedido o comunicarse con nosotros.
Información que podemos recopilar
Dependiendo de cómo interactúe con Altaluna Botanicals, podemos recibir datos como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y facturación, datos relacionados con sus pedidos y la información que incluya en comunicaciones de atención al cliente.
El sitio también puede recopilar automáticamente información técnica y de uso, como tipo de navegador, dispositivo, dirección IP, páginas visitadas y cookies necesarias para operar y mejorar la experiencia del sitio.
Cómo utilizamos la información
- Procesar, confirmar y dar seguimiento a pedidos.
- Organizar entregas, cambios o devoluciones cuando corresponda.
- Responder consultas y brindar atención al cliente.
- Prevenir fraude, abuso o actividades no autorizadas.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio.
- Enviar comunicaciones promocionales cuando exista autorización o una base legal aplicable.
Proveedores y terceros
Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayuden a operar el sitio, procesar pagos, entregar pedidos, prestar soporte técnico o analizar el funcionamiento del servicio. Estos terceros pueden aplicar sus propios avisos de privacidad.
Cookies
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, entender el uso del sitio y permitir funciones esenciales. Usted puede administrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.
Conservación y seguridad
Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger nuestros derechos. Ningún sistema es completamente infalible, pero procuramos aplicar medidas razonables de seguridad.
Sus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede solicitar acceso, corrección, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos, así como retirar su consentimiento cuando corresponda. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender una solicitud.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad y no buscamos recopilar de forma consciente sus datos personales.
Cambios a este aviso
Altaluna Botanicals puede actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en esta página.
Contacto
Para dudas relacionadas con privacidad o para ejercer derechos sobre sus datos personales, puede comunicarse con Altaluna Botanicals al número de pedidos y atención: 55 4050 8691.
Última actualización: septiembre de 2026.